Часто задаваемые вопросы

Что делать если у нас отключился интернет, как работать в программе в этом случае?

За всё время к нам в поддержку с такой проблемой обратились только 1 раз. Но, на всякий случай, важно понимать, что при отключении интернета Ваши данные не пропадают, просто доступ к программе отсутствует. В таком случае, Вы можете воспользоваться смартфоном или планшетом, у которых есть возможность подключения через мобильный интернет. Его скорости достаточно, чтобы спокойно продолжить работу с программой.

В крайнем случае, если планшета или телефона сейчас нет, то придется записать данные локально на компьютер, а потом, при подключении интернета их просто можно будет перенести в Dentist Plus.

Безопасно ли хранить данные в облаке? Насколько я защищен от потери моих данных?

Сохранение данных в облаке в наше время самый безопасный способ и защита для данных, они никуда не могут пропасть или где-то "потеряться". На компьютере есть шанс переполнения памяти, возгорания из-за технических перебоев, физического влияния или человеческого фактора.

Облачной программе не нужна постоянная тех.поддержка, отсутствует человеческий фактор, поломка просто невозможна, сервера находятся в Америке.

На каких устройствах работает ваша программа?

Можно работать в программе с разных устройств, через которые можно выйти в Интернет: компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны.

Какие требования к оборудованию предъявляет ваша программа?

Никаких, программа не нагружает устройство, через которое заходите в программу. Для этого требуется только доступ к интернету, будь то стационарный интернет, wi-fi или мобильный интернет.

Общая информация (календарь)

В данном модуле, мы можем посмотреть всю информацию о посещении клиентов, поиск записи, составлять записи на новые приемы, планировать визит на неделю, месяц, год.

Важные напоминания администратору, и врачу о всех запланированных событиях.

Напоминания о днях рождения!

Автоматические SMS уведомления пациентам о назначенных визитах помогут сократить число неявок и оптимизировать график работы врача.

На главном экране указываются все врачи клиники, а так же, легко редактируется время работы врача. Есть возможность ставить блоки по времени, когда врач не работает, то есть, временно нужно отлучится на пару часов.

C помощью верхнего меню осуществляется быстрый доступ к таким подразделам как:


● Планирование звонков

● Дни рождения

● Должники

● Добавить нового врача

● Добавить нового пациента


Запись на приём

Чтобы записать пациента на приём, достаточно нажать на любое свободное поле под врачем и в 2 клика заполнить короткую форму для приёма (ФИО, описание (жалоба), ва также время продолжительности приёма.


Пример:


Планирование звонков

На верхней панели главного экрана есть кнопка - Планирование звонков.

В этом окне Вы для себя пишете важные напоминания, пометки, составляете список по числам, когда напомнить пациентам о визите, о рекомендациях, планируете звонки по датам.




Дни рождения

Всегда на виду ежедневное уведомление о днях рождения. С помощью шаблонов, возможность поздравить пациента СМС и E-mail рассылкой. Вам стоит только поставить галочки напротив тех, кого поздравить, и нажать отправить. Мгновенное поздравление пациента, Вы потратили 1 минуту на отправку поздравления - клиентам приятно! Программа позволяет быть на шаг ближе к Вашим клиентам.




Должники

Контролируйте оплаты пациентов за посещения, их платежи и долги. Не нужно листать журналы, блокноты, искать чеки….. С помощью одного нажатия мышкой, весь список должников за весь период, сразу перед вами. С помощью СМС, напоминаете пациенту о долге.




Добавить нового доктора

Быстрое добавление нового доктора в программу, с помощью двух кликов.

На верхнем меню выбираем кнопку - Добавить нового доктора. Заполняем обязательные поля, которые отмечены красной звёздочкой:


Создание пациента

Прежде чем приступить к работе с карточкой пациента, ее необходимо создать.

Создать нового пациента очень просто! В верхнем меню программы, нажмите кнопку - Добавить нового пациента.

Карточки заводятся двух статусов - "Первичный пациент" и "Постоянный пациент".

Обязательно необходимо заполнить поля, помеченные красной звездочкой:



В базе клиентов, Вы можете осуществлять поиск пациента по имени, фамилии, телефонному номеру, а также любым другим данным из карты пациента.

Это очень удобно, когда нужно быстро просмотреть: на каких процедурах уже был пациент; у какого врача; историю болезни; зубную формулу; рентген снимки зуба; план лечения; дополнительные услуги.

Зная о своем пациенте больше - Вы сможете обеспечить качественный сервис и повысить лояльность пациента по отношению к клинике.

Как выглядит карточка пациента


В карточке отображается вся необходимая информация;

● ФИО

● лечащий врач

● статус пациента

● номер телефона

● адрес проживание

● краткое описание(заметка)

● баланс пациента, и его денежные передвижения(сколько уже оплатил за всё время лечения, и возможен долг пациента)

● последнее посещение в клинике


Возможны манипуляции, такие как:

● создать семейный счет (вся семья рассчитывается одним общим счётом)

● пополнить баланс(внести аванс, на который можно рассчитывать)

● отправить письмо по E-mail либо СМС рассылке

Зубная формула


Зубная формула редактируется в процессе лечения: зуб окрашивается в цвет определенной процедуры, врач всегда может освежить в памяти мероприятия, которым подвергся конкретный резец или клык.




Здесь можно произвести манипуляции с:

● десной

● корнем зуба

● непосрественно с секторами (стенками) зуба

Вкладки визитов, истории, примечаний, формы, снимков, плана лечения

В нижней части карточки пациента находятся вкладки: планирование визитов, просмотр истории лечения, аллергические примечания, распечатка отчетности (форма 043-у, загрузка рентген-снимков (других фотографий), планирование лечения.

Программа позволяет избегать споры, конфликты с пациентом тем, что показывает точную историю действий, рекомендаций, напоминаний. И пациент уже не сможет возразить, что Вы этого не сказали или не предупредили.

Настраиваемые шаблоны существенно помогают экономить время врачам на внесение информации.

Электронную историю болезни можно распечатать в форме 043у.

Общая информация (Услуги и персонал)

Справочник услуг предназначен для хранения перечня услуг, которые стоматологическая клиника оказывает пациентам. Услуги можно сгруппировать по категориям, например: «Терапия», «Хирургия» и пр.



Для редактирования существующей категории услуг выделите ее и нажмите напротив нее соответствующую кнопку: «редактировать услугу» или «удалить услугу».




Администратор

Кнопка «Добавить администратора» - предназначена для добавления нового администратора. Заполняются обязательные поля: ФИО, пол, номер телефона, доступ у программе, адрес электронной почты и пароль, которые администратор будет использовать для входа в систему.




Врач

Кнопка «Добавить доктора» - предназначена для добавления нового врача. Обязательные поля для заполнения:

● Фамилия, Имя, Отчество – поля обязательно должны быть заполнены

● Пол - является обязательным полем для заполнения

● Телефон – номер контактного телефона сотрудника

● Цвет - необходимое поле, для отличия записей в календаре

● Специальность – должность сотрудника

● Процент или ставка - заработок врача

● Разрешить доступ к системе - управление доступом сотрудника к системе. Если доступ разрешен, то укажите адрес электронной почты и пароль, которые работник будет использовать для входа в систему.

● Настроить график работы врача - второй блок для формирования графика работы по дням и времени

● Настройка доступа в программу кнопка «Функционала». Настраивайте доступ каждому сотруднику в индивидуальном порядке.


Отчеты

Вы всегда можете проверить работу клиники в он-лайн режиме: Просматривать сколько клиентов уже было на приеме, сколько сейчас, и сколько будет; теперь не нужно звонить, отправлять эл. письма и ждать ответов.

Наглядность статистической информации, оперативная отчетность за день и промежуток времени. Эффективность докторов, администраторов. В модуле «Отчёты», раздел “Бухгалтерия”. Контролируйте оплаты пациентов за посещения, их авансовые платежи и долги.


Пример на картинке:



Чтобы найти быстро должников за определенный период, необходимо поставить галочку возле надписи "Должник":




Общая информация (бухгалтерия)

В данном модуле отображается общая информация о передвижениях денежных средств (доходы/расходы/сальдо)

● Гибкая настройка финансовой структуры стоматологии (статей доходов и расходов)

● Учет доходной и расходной части бюджета стоматологической клиники

● Статистический анализ доходов и расходов по клинике, подразделениям, специалистам и пр.


Зарплата

Программа автоматически насчитывает заработную плату доктору: нужно лишь выставить % заработка, за выполненные услуги.




Материалы

Информация о всех купленных материалах.

Удобный способ контролировать сколько Вы или администраторы потратили средств.




Прочие расходы

Проведение акций, массовые поздравления по смс, расходы на незапланированные мероприятия.




Прочие доходы

Проведения услуг, которые не входят в список стоматологии.




Общая информация (склад)

Информация по каждому товару (название, цена закупки, цена продажи, остатки на складах, критическое количество, дополнительная информация товара).

Критическое количество для товара — программа напомнит когда нужно дозаказать товар, который скоро закончится.

Удобное отображение каталога товаров, простой механизм добавления, редактирования товарных позиций.

Список накладных (можно просмотреть накладные за любой период: день, неделя, месяц, год; быстрый поиск по номеру, дополнительные фильтры для удобства поиска).

Функционал для складских операций: приход товара, списание, перемещение, возврат поставщику, инвентаризация.

Добавить материал

Первое с чего нужно начать — нажать на кнопку "Добавить материалы":

 

 

После чего, появится окно, в котором необходимо заполнить подробно такие поля:

 



Новый бренд

Указываем название бренда




Комплект

Каждая услуга выполняется разными материалами, которые учитываются в лечении с помощью создания “Комплектов”. Вы сможете регулировать себестоимость каждой услуги.



В комплекте указываете материалы, которые будут задействованы, для оказания услуги пациенту.




Добавить на склад

С помощью этой функции каждый купленный материал фиксируется и отправляется в склад. Указываете название материала, бренд, количество и цену:




Остались вопросы? Задавайте.