ДОГОВОР ОФЕРТЫ ООО «ДЕНТИСТ СОФТ»
Российская Федерация, Московская область, город Долгопрудный
Дата размещения: 23.09.2026
Дата вступления в силу: 23.09.2026
Настоящий документ (далее – «Оферта») является публичной офертой ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДЕНТИСТ СОФТ», ИНН 5047280987, ОГРН 1235000118627 (далее – «Лицензиар» и/или «Компания»), адресованной юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, в том числе применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», приобретающим право использования программы для ЭВМ «DENTIST PLUS» («DENTIST +») в целях осуществления предпринимательской, профессиональной деятельности либо иной деятельности, направленной на получение дохода. Программа не предназначена для использования гражданами исключительно в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.
1. Термины и определения
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Договор — возмездный лицензионный договор между Лицензиатом и Лицензиаром на предоставление права использования Программного обеспечения, который заключается посредством Акцепта Оферты Лицензиатом;
Оферта — настоящий документ «Договор оферты ООО «ДЕНТИСТ СОФТ», размещенный в сети Интернет по адресу https://dentist-plus.com/polzovatelskoe-soglashenie;
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 6 Оферты;
Законодательство — законодательство, применимое к Договору и Оферте, указанное в п. 9.7 Оферты;
Лицензиар – ООО «ДЕНТИСТ СОФТ», обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности (Программу). Лицензиар гарантирует, что является правообладателем исключительного права на Программу, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2023680714 от 04.10.2023г., выданным Федеральной службой по интеллектуальной собственности.;
Лицензиат — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, в том числе применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», приобретающее право использования «Программы» в целях осуществления предпринимательской, профессиональной деятельности либо иной деятельности, направленной на получение дохода, и заключившее Договор путем Акцепта Оферты. Физические лица — работники, представители, подрядчики и иные лица, которым Лицензиатом предоставлен доступ к «Программе», используют ее в пределах предоставленного Лицензиатом доступа и не становятся стороной лицензионного договора исключительно в силу получения такого доступа;
Пользователь — физическое лицо, которому Лицензиатом (Организацией) предоставлен индивидуальный доступ к «Программе», включая работников, представителей, подрядчиков и иных уполномоченных лиц. Пользователь действует в пределах предоставленных Организацией прав доступа и не становится Лицензиатом или стороной Договора исключительно в силу получения доступа к «Программе»;
Компьютерная программа (программное обеспечение) – (далее – «Программа») в данном Соглашении подразумевается программный комплекс, расположенный в сети Интернет по адресу https://dentist-plus.com, https://dentist-plus.pro и их поддоменов, предназначенный для автоматизации, облегчения и управления бизнес-процессами в стоматологических клиниках, а также совокупность текстов, графических элементов, дизайна, изображений, программного кода, фото-видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в сети Интернет под доменным именем https://dentist-plus.com и предоставляющие пользователю возможность использовать имеющийся функционал. Подробное описание «Программы», включающее в себя описание функционала, модулей и содержащее инструкцию по использованию расположено в сети Интернет по адресу https://dentist-plus.com/tur-po-sisteme/vhod-v-sistemu,;
Аккаунт – обособленное информационное пространство Организации в «Программе», в рамках которого хранятся данные Организации и предоставляется доступ к модулям и функциональным возможностям в соответствии с выбранным Тарифным планом. Доступ физических лиц к Аккаунту осуществляется посредством индивидуальных учетных записей Пользователей.
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными
Обновление Программы – программное обеспечение, изменяющее, заменяющее и/или дополняющее «Программу» и/или ее составные части, установленное в Серверной и облачной инфраструктуре Лицензиара. Все Обновления являются неотъемлемыми составными частями «Программы»;
Лицензия – право использования «Программы» в объеме и пределах, установленных настоящим Договором и Тарифным планом по Лицензиям, на условиях простой (неисключительной) лицензии с сохранением за Лицензиаром права выдачи лицензий другим лицам;
Серверная и облачная инфраструктура Лицензиара – серверная и облачная инфраструктура, используемая Лицензиаром для размещения, функционирования, обработки и хранения данных «Программы»;
Сайт (Сервис) – интернет-сайты, размещенные в доменах по адресу https://dentist-plus.com/ и находящихся под его управлением, с использованием которых предоставляется доступ к Сервису;
Тариф (Тарифный план) – комплекс функций и вариаций Программы, который предоставляется Лицензиаром на условиях, опубликованных в сети Интернет по адресу: https://dentist-plus.com/tarify;
Абонентский платеж — вознаграждение за предоставление права использования «Программы» за соответствующий Оплаченный период в размере, определяемом Тарифным планом, счетом либо иными согласованными Сторонами условиями;
Оплаченный период — период, за который Лицензиатом внесен Абонентский платеж и на который Лицензиаром предоставлено право использования «Программы». Если иное прямо не указано в счете, Тарифном плане или согласованных Сторонами условиях, Оплаченный период составляет один месяц;
Период подписки — очередной период предоставления права использования «Программы». Его продолжительность определяется Тарифным планом, счетом, данными биллинга «Программы» или иными согласованными Сторонами условиями;
Организация — Лицензиат, в интересах которого создан Аккаунт, включая юридическое лицо, индивидуального предпринимателя либо физическое лицо, осуществляющее профессиональную деятельность или деятельность, направленную на получение дохода;
Суперадминистратор — пользователь Аккаунта, обладающий максимальным объемом административных полномочий в рамках Организации, включая принятие юридических документов от имени Организации при наличии соответствующих полномочий;
Партнер — лицо, уполномоченное Лицензиаром на продвижение «Программы», привлечение Лицензиатов и/или осуществление расчетов с Лицензиатами в объеме, предусмотренном договором между Лицензиаром и Партнером. Партнер не является правообладателем «Программы» и не вправе изменять условия ее использования либо принимать от имени Лицензиара обязательства о функциональности, сроках разработки или иных характеристиках без отдельного письменного полномочия Лицензиара;
Возобновление подписки — предоставление Лицензиату права использования «Программы» на новый Период подписки после окончания текущего Оплаченного периода при соблюдении условий настоящего Договора;
Персональная поддержка – консультирование Пользователя по использованию «Программы» и настройке технических аспектов «Программы», в части ее функциональных возможностей, области и способа применения ее компонентов и модулей, предоставление практических рекомендаций в целях обучения Пользователя возможностям «Программы»;
Техническая поддержка – плановое Обновление Программы и необходимого стороннего программного обеспечения, устранение неполадок в работе «Программы» путем изменения параметров, обновления версии «Программы», мониторинг работоспособности «Программы» и ее компонентов, поддержка работоспособности аккаунта Пользователя. Обслуживание и предоставление дискового пространства в Серверной и облачной инфраструктуре Лицензиара, предназначенного для функционирования Аккаунта Пользователя;
Сторона — Лицензиар или Лицензиат;
Стороны — совместно Лицензиар и Лицензиат.
Поддомен – дополнительный адрес внутри основного сайта.
1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Оферты, в этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, затем — сложившейся практикой делового оборота.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом Договора является предоставление Лицензиату на возмездной основе права использования «Программы» на условиях, указанных в настоящей Оферте.
2.2. Действие Лицензии не ограничено территорией Российской Федерации или какого-либо иного государства. Лицензиат несет ответственность за соблюдение прав (материальных и нематериальных) третьих лиц на информацию, переданную (предоставленную) Лицензиару или третьим лицам при использовании «Программы». Лицензиат самостоятельно оценивает правомерность использования им «Программы», в том числе и с точки зрения законодательства страны, резидентом которой он является.
2.3. В соответствии с условиями Договора Лицензиату предоставляется право использования «Программы» на следующих условиях и следующими способами:
2.3.1. Лицензиар, обладающий исключительным правом на Компьютерную программу «DENTIST PLUS» («DENTIST +»), предоставляет Лицензиату право использовать «Программу» исключительно в целях и на условиях настоящей Оферты в соответствии с разделом 3 и далее.
2.3.2. Вознаграждением Лицензиара является абонентский платеж, оплачиваемый Лицензиатом за право использовать Программу по назначению.
2.3.3. Лицензиату предоставляется ограниченное, не исключительное, не подлежащее передаче право использования объекта интеллектуальной собственности («Программы») с сохранением за лицензиаром возможности его использования и права выдачи лицензии другим лицам (простая, неисключительная лицензия).
2.3.4. Принимая настоящую Оферту Лицензиат дает свое безоговорочное согласие на использование "Программы" в том виде, форме, редакции и с теми функциями, с которыми предоставляет Лицензиар. Разработка индивидуального программного обеспечения ("Программы") не предусмотрена.
2.3.5. Лицензиат не обязан представлять Лицензиару отчеты об использовании «Программы».
2.4. Лицензиар вправе распространять «Программу» самостоятельно либо с привлечением уполномоченных Партнеров. Партнер в зависимости от условий договора с Лицензиаром может продвигать «Программу», привлекать Лицензиатов, выставлять счета и принимать оплату от Лицензиатов от своего имени. Стоимость и порядок расчетов при приобретении через Партнера могут определяться документами Партнера. Независимо от способа приобретения право использования «Программы» предоставляется конечному Лицензиату Лицензиаром на условиях настоящей Оферты и иных обязательных документов Dentist Plus, если отдельным письменным соглашением прямо не установлено иное.
3. Условия предоставления права использования Программы
3.1. Обязательным условием предоставления права использования «Программы» является принятие и соблюдение Лицензиатом обязательных документов, предъявляемых в интерфейсе «Программы». Суперадминистратору для отдельного принятия предъявляются:
- Договор оферты;
- Соглашение на использование сторонних сервисов и интеграций;
- Соглашение о пользовании программой. Политика конфиденциальности и обработки персональных данных является связанным документом и применяется в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации. Согласие на получение рекламы не является обязательным условием предоставления права использования «Программы».
3.2. Лицензиар предоставляет Лицензиату право (активирует передаваемую Лицензиату Лицензию), указанное в п. 2.1 Оферты, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента уплаты Лицензиатом абонентского платежа, если иная дата не согласована сторонами данного Договора.
3.3. Право использования «Программы» предоставляется при условии надлежащей оплаты в соответствии с Разделом 5.
3.4. Право использования «Программы» предоставляется на Оплаченный период. Если иное прямо не установлено Тарифным планом, счетом или иными согласованными Сторонами условиями, подписка является ежемесячной, а право использования предоставляется на очередной месячный период. Оплата нескольких месяцев вперед означает предоставление права использования на соответствующее количество оплаченных периодов. Данные биллинга «Программы», счета и платежные документы могут использоваться для определения даты окончания текущего Оплаченного периода.
3.5. Необходимым условием активации Лицензии является предварительная регистрация Лицензиата на сайте https://dentist-plus.com/. При осуществлении регистрации Лицензиат обязуется указать актуальный контактный номер мобильного телефона и актуальный адрес электронной почты, которые будут использоваться при активации Лицензии.
3.6. В случае изменения сообщенного при регистрации контактного номера мобильного телефона и/или адреса электронной почты Лицензиат обязуется сообщить Лицензиару новый номер телефона/адрес электронной почты незамедлительно в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их изменения. В случае неисполнения данной обязанности сообщение об активации, направленное по изначально указанным Лицензиатом номеру мобильного телефона и адресу электронной почты, будет считаться надлежащим образом направленным, а Лицензия – активированной и переданной Лицензиату надлежащим образом в день направления Лицензиаром сообщения об активации.
3.7. Лицензиар вправе запросить у Лицензиата документы и сведения, необходимые для подтверждения данных, указанных при регистрации, идентификации Лицензиата, исполнения Договора, соблюдения требований законодательства или обеспечения безопасности. При выявлении недостоверности, неполноты или неактуальности сведений Лицензиар вправе потребовать их уточнения и установить разумный срок для предоставления актуальной информации. До предоставления необходимых сведений Лицензиар вправе полностью или частично ограничить доступ к «Программе», если отсутствие или недостоверность сведений препятствует исполнению Договора, идентификации Лицензиата, выполнению требований законодательства либо создает риски безопасности. Ограничение доступа по указанному основанию само по себе не влечет удаления данных Лицензиата. При неустранении нарушения применяются положения раздела 8 настоящего Договора.
3.8. Лицензия считается активированной и надлежащим образом переданной Лицензиату с момента отправки Лицензиаром Лицензиату электронного сообщения, содержащего уведомление об активации Лицензии, на адрес электронной почты Лицензиата, указанный им при регистрации на сайте http://dentist-plus.com/ и являющийся его логином для доступа к «Программе».
3.9. Аккаунт считается активированным после оплаты и передачи данных для регистрации аккаунта Лицензиару в тот момент, когда Лицензиат получает ответное письмо на указанную электронную почту с логином и паролем к аккаунту.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Лицензиар обязуется:
4.1.1. предоставить Лицензиату доступ к «Программе» на условиях настоящей Оферты;
4.1.2. информировать Лицензиата об изменениях в Тарифных планах посредством публикации новых условий на сайте https://dentist-plus.com в сети Интернет не менее чем за 14 (четырнадцать) рабочих дней до даты вступления в силу новых условий;
4.1.3. предоставить Лицензиату необходимое пространство в Серверной и облачной инфраструктуре Лицензиара для использования такого пространства в целях обработки и хранения данных, вводимых с использованием «Программы»;
4.1.4. принимать разумные технические и организационные меры, направленные на обеспечение круглосуточной доступности «Программы», за исключением периодов плановых и внеплановых технических работ, обновлений, аварий, сбоев внешней инфраструктуры и иных обстоятельств, не позволяющих обеспечить непрерывную работу;
4.1.5. осуществлять Обновление «Программы»;
4.1.6. обеспечить конфиденциальность всех данных, введенных Лицензиатом в «Программу», в течение всего периода их нахождения в Серверной и облачной инфраструктуре Лицензиара;
4.1.7. воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление Лицензиатом прав, предоставленных по Лицензии;
4.1.8. публиковать информацию о проведении профилактических работ в Серверной и облачной инфраструктуре Лицензиара и/или приостановлении работы интернет страниц сайта dentist-plus.com, dentist-plus.pro и их поддоменов, на котором расположена «Программа», по основному адресу https://dentist-plus.com/ в сети Интернет.
4.1.9. оказывать Техническую поддержку Лицензиату в течение всего срока действия оплаченной Лицензиатом Лицензии, при условии оплаты Абонентских платежей, в соответствии с разделом 5 соглашения;
4.1.10. исполнять иные обязанности Лицензиара, предусмотренные настоящим Договором.
4.1.11. В отношении персональных данных пациентов, работников и иных физических лиц, размещаемых Лицензиатом в «Программе», Лицензиар осуществляет обработку персональных данных по поручению Лицензиата в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Условия поручения определены в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных, указанной в п. 3.1 настоящего Соглашения и являющейся неотъемлемой частью договорных условий использования «Программы».
4.2.1. В целях оказания технической поддержки, диагностики, воспроизведения и фиксации ошибок, проверки и корректировки настроек, устранения технических проблем, рассмотрения обращений Лицензиата и выполнения согласованных с Лицензиатом действий уполномоченным сотрудникам Лицензиара может предоставляться временный сервисный доступ к Аккаунту Лицензиата.
4.2.2. Сервисный доступ может осуществляться: (а) посредством временной авторизации в контексте учетной записи Пользователя после подтверждения Пользователем запроса на предоставление такого доступа посредством функциональности «Программы»; либо (б) посредством специально созданной служебной учетной записи «Сервисный аккаунт Dentist Plus», в том числе с правами Суперадминистратора, используемой уполномоченными сотрудниками Лицензиара для выполнения задач технической поддержки. Сервисный доступ не предполагает передачу сотруднику Лицензиара пароля Пользователя и не требует сообщения Пользователем своих учетных данных.
4.2.3. Основанием для сервисного доступа является обращение Лицензиата или Пользователя в техническую поддержку, согласованное выполнение работ, диагностика заявленной проблемы либо необходимость устранения или предотвращения технического инцидента, непосредственно связанного с функционированием Аккаунта или «Программы». Сервисный доступ не предоставляет Лицензиару право использовать данные Лицензиата в целях, не связанных с указанными задачами.
4.2.4. В рамках сервисного доступа сотруднику Лицензиара могут быть доступны сведения, документы, персональные данные и иная информация, содержащаяся в Аккаунте, исключительно в объеме, необходимом для выполнения соответствующей задачи. Обработка персональных данных при таком доступе осуществляется в соответствии с настоящим Договором, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, поручением на обработку персональных данных и законодательством Российской Федерации.
4.2.5. Лицензиар вправе фиксировать сведения о сервисном доступе, включая основание доступа, дату и время начала и окончания сеанса, Аккаунт, учетную запись, посредством которой осуществлялся доступ, сведения о конкретном сотруднике Лицензиара, осуществившем доступ, а также действия, совершенные в рамках сеанса. Использование служебной учетной записи не освобождает Лицензиара от внутренней идентификации сотрудника, фактически осуществлявшего сервисный доступ.
4.2.6. Действия уполномоченного сотрудника Лицензиара, совершенные посредством сервисного доступа, не считаются действиями Лицензиата, Пользователя или Суперадминистратора Лицензиата. Лицензиар принимает разумные организационные и технические меры для разграничения и учета таких действий. Служебная учетная запись предназначена исключительно для целей сервисного доступа и не является самостоятельным представителем Лицензиата.
4.3. Лицензиар вправе:
4.3.1. по своему усмотрению и без отдельного согласования с Лицензиатом развивать и изменять «Программу», ее интерфейс, структуру, алгоритмы, отчеты, справочники, API, отдельные функции и модули, добавлять, заменять или прекращать отдельные функциональные возможности, если такие изменения не лишают Лицензиата основного назначения «Программы» в пределах действующего оплаченного Тарифного плана;
4.3.2. временно ограничивать доступ к «Программе» без предварительного срока на устранение нарушения, если продолжение доступа создает непосредственную угрозу информационной безопасности, данным, инфраструктуре Лицензиара или третьих лиц, имеются признаки неправомерного доступа, попытки обхода технических ограничений либо иные обстоятельства, требующие немедленных мер для предотвращения вреда. В иных случаях ограничение или прекращение доступа в связи с нарушением осуществляется в порядке раздела 8 настоящего Договора;
4.3.3. проводить профилактические работы в Серверной и облачной инфраструктуре Лицензиара и приостанавливать работу интернет страниц сайта dentist-plus.com, dentist-plus.pro и их поддоменов, на котором расположена «Программа», для проведения таких профилактических работ. По возможности Лицензиар проводит профилактические работы и приостанавливает работу интернет страниц сайта dentist-plus.com, dentist-plus.pro и их поддоменов, на котором расположена «Программа», в ночное время;
4.3.4. требовать от Лицензиата исполнения обязанностей Лицензиата в соответствии с настоящим Договором;
4.3.5. требовать предоставления сведений и подтверждающих документов в случаях, предусмотренных п. 3.7 настоящего Договора. Последствия их непредоставления определяются п. 3.7 и разделом 8 настоящего Договора;
4.3.6. Лицензиар вправе направлять Пользователям информационные и сервисные сообщения, необходимые для исполнения Договора и функционирования «Программы». Рекламные сообщения направляются при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации;
4.3.7. осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Договором.
4.3.8. отказаться от Возобновления подписки на следующий Период подписки в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего Договора;
4.3.9. временно ограничить отдельные способы доступа, интеграции или обращения к API при выявлении угроз информационной безопасности, аномальной нагрузки, нарушения установленных технических ограничений либо риска нарушения прав третьих лиц, уведомив Лицензиата в разумный срок, если немедленное ограничение необходимо для предотвращения вреда;
4.4. Лицензиат обязуется
4.4.1. предоставлять достоверную и полную информацию, необходимую для регистрации, идентификации, заключения и исполнения Договора, и поддерживать такую информацию в актуальном состоянии. При выявлении недостоверных, неполных или неактуальных сведений применяются меры, предусмотренные п. 3.7 и разделом 8 настоящего Договора;
4.4.2. использовать «Программу» самостоятельно (в том числе правом использования обладают сотрудники/исполнители пользователя);
4.4.3. без предварительного письменного согласия Лицензиара не передавать третьим лицам полностью или в части права и/или обязанности по настоящему Договору, не продавать, не тиражировать, не копировать «Программу» полностью или частично, не отчуждать «Программу» полностью или частично иным образом, в том числе безвозмездно;
4.4.4. не осуществлять без предварительного письменного разрешения Лицензиара републикацию материалов, размещенных на какой-либо интернет странице сайта dentist-plus.com, dentist-plus.pro и их поддоменов. на других страницах в сети Интернет, перепечатку (публикацию) указанных материалов в письменной и/или электронной форме отдельно и/или в составе сборников;
4.4.5. не использовать без предварительного письменного разрешения Лицензиара «Программу» для создания и публикации электронных справочно-энциклопедических изданий, баз данных, аналогичных «Программе» , не включать «Программу» в какие бы то ни было базы данных, не распространять «Программу» способами, не предусмотренными настоящим Договором, не доводить до всеобщего сведения материалы и документы, содержащиеся в «Программе» , а также авторские произведения, содержащиеся в «Программе» ;
4.4.6. использовать «Программу» исключительно с соблюдением всех условий настоящего Договора;
4.4.7. при необходимости назначить уполномоченных лиц, имеющих доступ к определенным логинам и паролям, принадлежащим Лицензиату;
4.4.8. не передавать третьим лицам пароли и логины, используемые для доступа к «Программе», обеспечивать их конфиденциальность;
4.4.9. немедленно уведомить Лицензиара о любом случае несанкционированного (неразрешенного Лицензиатом) доступа к сервисам Лицензиара с использованием учетной записи Лицензиата и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности Лицензиать обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы. Лицензиар не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Лицензиатом положений этой части Соглашения;
4.4.10. не выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Лицензиара, за модераторов форумов, за владельца интернет страниц сайта dentist-plus.com, dentist-plus.pro и их поддоменов, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или Лицензиара в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
4.4.11. не осуществлять синтаксический анализ (парсинг) и/или лексический анализ в отношении «Программы», а также интернет страниц сайта dentist-plus.com, dentist-plus.pro и их поддоменов;
4.4.12. не нарушать нормальную работу интернет страниц сайта dentist-plus.com, dentist-plus.pro и их поддоменов и «Программы» Лицензиара;
4.4.13. не нарушать нормы законодательства РФ, а также нормы международного права, регулирующие размещение, использование и рассылку информации в сети Интернет, на персональных компьютерах, мобильных устройствах, иное использование информационных и IT-сервисов;
4.4.14. уплачивать Лицензиару Абонентский платеж в порядке и в размере, установленных настоящим Договором;
4.4.15. Лицензиат предоставляет Лицензиару право использовать предоставленные Лицензиатом наименование, коммерческое обозначение, товарный знак, логотип и иные средства индивидуализации в объеме, необходимом для функционирования «Программы» и предоставления ее возможностей Лицензиату, включая отображение в интерфейсе «Программы», личном кабинете, формах и страницах онлайн-записи, уведомлениях, электронных документах, виджетах, интеграциях и иных связанных сервисах. Лицензиат подтверждает наличие необходимых прав и разрешений на предоставленные материалы. Лицензиар также вправе указывать наименование Лицензиата и использовать его логотип в информационных и рекламных материалах исключительно в целях указания Лицензиата в качестве пользователя «Программы», в том числе на сайтах Dentist Plus, в презентациях и перечнях пользователей. Такое использование не должно создавать впечатление о рекомендации или одобрении «Программы» Лицензиатом, если соответствующее заявление отдельно не согласовано. Лицензиат вправе отказаться от рекламного использования наименования и логотипа путем направления письменного уведомления Лицензиару; такой отказ не распространяется на функциональное использование, необходимое для работы «Программы»;
4.4.16. исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
4.5. Лицензиат вправе
4.5.1. использовать «Программу» в течение Оплаченного периода в соответствии с настоящим Договором и выбранным Тарифным планом с учетом технологических перерывов и иных ограничений, предусмотренных настоящим Договором;
4.5.2. требовать от Лицензиара исполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Договором;
4.5.3. направить Лицензиару заявление о прекращении использования «Программы» и, при наличии предусмотренных законом оснований, об удалении данных. Прекращение доступа и удаление данных осуществляются с учетом сроков хранения отдельных категорий данных, требований законодательства, настоящего Договора и Политики конфиденциальности и обработки персональных данных;
4.5.4. осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Договором.
5. Размер вознаграждения и порядок расчетов
5.1. Лицензиат уплачивает Абонентский платеж авансом за выбранный Оплаченный период в соответствии с Тарифным планом, счетом или иными согласованными Сторонами условиями. Оплаченный период может составлять один месяц, несколько месяцев, год либо иной согласованный период.
Абонентский платеж уплачивается Лицензиатом одним из следующих способов:
5.1.1. безналичным переводом на расчетный счет Лицензиара на основании, выставленного Лицензиаром счета;
5.1.2. с использованием электронных платежных систем, указанных на сайте Лицензиара в Личном кабинете Лицензиата.
5.2. Днем уплаты Абонентского платежа считается день поступления денежных средств на расчетный счет Лицензиара. В случае уплаты Абонентского платежа безналичным переводом по счету, выставленному Лицензиаром, Лицензиат обязуется уведомить Лицензиара об уплате Абонентского платежа посредством направления квитанции в электронном виде на почту sales@dentist-plus.com.
5.3. Абонентский платеж может быть внесен непосредственно Лицензиатом либо третьим лицом за Лицензиата при условии возможности однозначно идентифицировать Лицензиата, Аккаунт и обязательство, в счет которого производится платеж. Оплата третьим лицом не влечет перехода к такому лицу прав Лицензиата по настоящему Договору и не предоставляет ему право доступа к «Программе», данным Лицензиата или управления Аккаунтом. Обязательство Лицензиата по оплате считается исполненным в размере денежных средств, фактически поступивших Лицензиару.
5.4. Все банковские либо иные комиссионные платежи, связанные с уплатой Абонентского платежа, оплачиваются Лицензиатом.
5.4.1. Возобновление подписки на новый Период подписки осуществляется при поступлении Абонентского платежа за соответствующий период и при отсутствии направленного одной из Сторон уведомления об отказе от Возобновления подписки в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.4.2. Само по себе наличие Аккаунта, сохранение данных в «Программе», выставление счета либо возможность технического доступа до даты окончания текущего Оплаченного периода не создают обязанности Лицензиара предоставлять Лицензию на последующий период.
5.4.3. Лицензиар вправе не принимать оплату за новый Период подписки после направления уведомления об отказе от Возобновления подписки. Денежные средства, ошибочно поступившие за период после даты прекращения предоставления Лицензии, подлежат возврату Лицензиату и не означают Возобновление подписки.
5.5. Лицензиар вправе изменять Тарифные планы, их стоимость, состав и коммерческие условия предоставления, уведомив Лицензиата не менее чем за 14 (четырнадцать) рабочих дней до вступления изменений в силу. Изменение стоимости, состава или иных коммерческих условий Тарифного плана не ухудшает условия уже оплаченного периода и применяется при приобретении или Возобновлении подписки на следующий Оплаченный период. При оплате за несколько месяцев или за год коммерческие условия, действовавшие на момент оплаты, сохраняются до окончания соответствующего Оплаченного периода. Настоящий пункт не ограничивает право Лицензиара развивать и изменять саму «Программу», ее интерфейс, архитектуру, алгоритмы, API, интеграции и отдельные функциональные возможности в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Скидки, акции, специальные и индивидуальные условия действуют в течение указанного для них срока и не создают обязанности Лицензиара предоставлять аналогичные условия при последующем продлении. При продлении применяется стоимость и коммерческие условия Тарифного плана, действующие на дату оплаты следующего периода, если Сторонами отдельно не согласовано иное.
5.6. При отсутствии оплаты следующего Периода подписки доступ к «Программе» по окончании текущего Оплаченного периода ограничивается. В течение первого месяца с даты окончания последнего Оплаченного периода Аккаунт находится в заблокированном состоянии с сохранением основных данных. Если подписка не возобновлена, данные продолжают сохраняться в архивном состоянии до истечения общего срока 12 (двенадцать) месяцев с даты окончания последнего Оплаченного периода. По истечении указанного срока Аккаунт и основные данные переводятся в состояние удаления; возможность их последующего восстановления не гарантируется. Уничтожение либо обезличивание основных данных осуществляется в установленном технологическом порядке в срок не более 1 (одного) месяца после окончания указанного двенадцатимесячного срока, если дальнейшая обработка соответствующих данных не требуется на ином законном основании. Для отдельных категорий данных настоящим Договором и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных могут устанавливаться специальные сроки хранения.
5.7. Для восстановления доступа после окончания Оплаченного периода Лицензиат оплачивает текущую подписку не менее чем за один Период подписки, минимально — один месяц, по Тарифу, действующему на дату восстановления, если иное отдельно не согласовано Сторонами. Если восстановление производится в течение одного месяца с даты окончания последнего Оплаченного периода, отдельная плата за архивное хранение не начисляется. Если восстановление производится позднее одного месяца с даты окончания последнего Оплаченного периода, дополнительно оплачивается архивное хранение за период сохранения Аккаунта после окончания подписки в соответствии с действующими на дату восстановления тарифами и правилами расчета Лицензиара. Размер обязательства по архивному хранению определяется количеством истекших месячных периодов хранения, исчисляемых от даты окончания последнего Оплаченного периода, но не более чем за 11 (одиннадцать) месяцев. Таким образом, для восстановления Аккаунта может потребоваться оплата архивного хранения максимум за 11 месяцев и текущей подписки минимум за один месяц. После поступления необходимых платежей Лицензиат получает доступ к сохранившимся данным в пределах функциональности «Программы». После окончания нового Оплаченного периода срок хранения Аккаунта и основных данных исчисляется заново с даты окончания такого периода с учетом специальных сроков хранения отдельных категорий данных.
5.8. В случаях не оплаты за архивный тариф версии 1.0 (приобретённая подписка до 1 сентября 2021 г), через три месяца после образования задолженности программа будет полностью заблокирована, с возможностью разблокировки только на условиях текущих тарифов расположенных на сайте: https://dentist-plus.com/tarify.
5.9. В случае отказа Лицензиата от дальнейшего использования Программы до окончания оплаченного периода Лицензиат вправе направить Лицензиару письменное заявление о возврате денежных средств за неиспользованный период.
5.10. Возврат денежных средств осуществляется за неиспользованный период при условии прекращения доступа Лицензиата к «Программе» с даты обработки заявления Лицензиаром. При расчете суммы возврата использованный период определяется исходя из месячных расчетных периодов, исчисляемых последовательно от даты начала соответствующего Оплаченного периода. Каждый начатый месячный расчетный период считается использованным полностью независимо от количества фактических дней использования «Программы» в таком периоде.
5.11. При досрочном отказе Лицензиата от использования «Программы» до окончания соответствующего Оплаченного периода Лицензиар вправе удержать компенсационную выплату в размере 30% (тридцати процентов) от суммы оплаты за такой Оплаченный период. Компенсационная выплата учитывает имущественные потери и расходы Лицензиара, связанные с привлечением и подключением Лицензиата, в том числе расходы на рекламу и маркетинг, вознаграждение сотрудников и иных лиц, участвующих в привлечении и сопровождении Лицензиата, подключение и активацию Аккаунта, первоначальную настройку, обучение, техническое и организационное сопровождение, а также иные связанные с началом и досрочным прекращением отношений расходы. Указанная выплата не является штрафом или неустойкой, а представляет собой согласованное Сторонами условие досрочного отказа Лицензиата от дальнейшего использования «Программы». Настоящий пункт применяется в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации; если в конкретном случае законодательством установлены иные обязательные последствия отказа, применяются соответствующие положения законодательства.
5.12. В случае оплаты Лицензии за период более одного месяца (в том числе 6 или 12 месяцев) с предоставлением скидки, при досрочном отказе Лицензиата перерасчёт стоимости фактически использованного периода осуществляется исходя из стандартной (не скидочной) стоимости Тарифного плана, действующей на момент оплаты.
5.13. Предоставленная скидка при оплате за длительный период аннулируется при досрочном отказе Лицензиата от использования Программы.
5.14. Сумма возврата определяется как разница между:
— суммой, уплаченной Лицензиатом;
— стоимостью фактически использованного периода, рассчитанной по стандартной цене Тарифного плана;
— и суммой удержания, указанной в п. 5.11 настоящей Оферты.
5.15. В случае если рассчитанная сумма возврата равна нулю или имеет отрицательное значение, возврат денежных средств не производится.
5.16. Неиспользование Программы Лицензиатом, отсутствие входов в Аккаунт, временное прекращение деятельности, отказ от отдельных функций Программы или отсутствие фактического использования функционала не являются основанием для возврата денежных средств.
5.17. Для оформления возврата Лицензиат направляет заявление на электронную почту Лицензиара: sales@dentist-plus.com с указанием наименования Лицензиата, ИНН (при наличии), реквизитов платежа, причины отказа и банковских реквизитов для возврата.
5.18. Срок рассмотрения заявления составляет до 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения полного комплекта сведений. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом банковских комиссий и иных расходов, связанных с осуществлением возврата.
6. Акцепт Оферты и заключение Договора
6.1. Акцепт.
6.1.1 Настоящий Договор, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
6.1.2. Акцепт настоящей Оферты осуществляется уполномоченным представителем Лицензиата путем явного подтверждения принятия документа в интерфейсе «Программы» нажатием кнопки «Принять». Суперадминистратору для отдельного принятия предъявляются: Договор оферты, Соглашение на использование сторонних сервисов и интеграций и Соглашение о пользовании программой. Пользователю, не являющемуся Суперадминистратором, при первом входе предъявляется для принятия «Соглашение о пользовании программой»; без его принятия доступ к «Программе» не предоставляется. При Акцепте Лицензиар фиксирует наименование и редакцию документа, дату и время Акцепта, Организацию, учетную запись и пользователя, IP-адрес и иные технические сведения, необходимые для подтверждения факта Акцепта. Документы доступны Пользователю в разделе «Документы». Если принятие документа является обязательным условием доступа, использование «Программы» без совершения соответствующего Акцепта не допускается.
6.1.3. Суперадминистратор, осуществляющий Акцепт от имени Лицензиата, подтверждает наличие необходимых полномочий на принятие соответствующего документа. Лицензиат самостоятельно назначает Суперадминистратора, определяет объем его полномочий и отвечает за предоставление доступа к Аккаунту уполномоченным лицам. Действия Суперадминистратора, совершенные с использованием его учетной записи в пределах доступной ему функциональности «Программы», включая принятие документов, изменение настроек Организации и управление пользователями, считаются действиями Лицензиата. Лицензиат обязан своевременно ограничить или прекратить доступ Суперадминистратора при прекращении или изменении его полномочий. До момента ограничения доступа либо получения Лицензиаром уведомления о прекращении соответствующих полномочий Лицензиар вправе исходить из наличия у Суперадминистратора полномочий на совершение доступных ему действий.
6.2. Лицензиар вправе отказать в заключении нового Договора с лицом, с которым ранее Договор был прекращен вследствие существенного или неоднократного нарушения его условий, а также при наличии обоснованных признаков создания нового Аккаунта с целью обхода ранее примененного ограничения доступа.
7. Срок действия и изменение условий Оферты
7.1. Акцепт Оферты лицом, произведенный согласно разделу 6 Оферты, создает Договор (в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) на условиях Оферты.
7.2. Оферта вступает в силу с даты, указанной в разделе «Дата вступления в силу», и действует до момента отзыва Оферты Лицензиаром.
7.2.1. Срок действия Оферты и срок предоставления Лицензии являются различными понятиями. Лицензия предоставляется на соответствующий Оплаченный период в соответствии с разделами 3 и 5 настоящего Договора. Окончание Оплаченного периода прекращает право использования «Программы» на такой период, если подписка не была возобновлена на следующий период.
7.3. Лицензиар вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение и иные связанные с использованием «Программы» документы. Новая редакция размещается Лицензиаром с указанием версии и/или даты вступления в силу. Лицензиар самостоятельно определяет, требует ли конкретная новая редакция повторного явного принятия Лицензиатом. Редакционные, технические и иные изменения, не требующие повторного Акцепта, могут вводиться без повторного подтверждения Лицензиатом.
7.4. Юридически значимые сообщения и иные уведомления Лицензиара могут направляться Лицензиату одним из следующих способов по выбору Лицензиара: на адрес электронной почты Суперадминистратора, указанный в «Программе», либо посредством уведомления (pop-up), отображаемого Суперадминистратору при входе в «Программу». Одновременное использование нескольких способов не требуется. Электронное сообщение считается доставленным при его поступлении на указанный Лицензиатом адрес электронной почты. Непрочтение сообщения, его попадание в папку «Спам», переполнение почтового ящика, неактуальность адреса либо иные обстоятельства, зависящие от Лицензиата или используемого им почтового сервиса, не влияют на последствия доставки сообщения, если оно поступило на указанный адрес. Уведомление посредством «Программы» считается доставленным с момента его отображения Суперадминистратору при входе. Лицензиар вправе фиксировать содержание и версию уведомления, дату и время отображения, учетную запись, пользователя, IP-адрес и иные технические сведения. Лицензиат обязан обеспечивать актуальность адреса электронной почты Суперадминистратора.
7.5. Если новая редакция документа помечена Лицензиаром как требующая повторного принятия, она предъявляется Лицензиату в интерфейсе «Программы» для отдельного Акцепта. До совершения обязательного Акцепта доступ к «Программе» может быть ограничен. Факт принятия каждой такой редакции фиксируется Лицензиаром. В разделе «Документы» Лицензиату предоставляется доступ к актуальным документам и/или последним принятым им редакциям в пределах реализованной функциональности, при этом Лицензиар сохраняет внутреннюю историю совершенных Акцептов.
7.6. Если повторный Акцепт новой редакции не требуется, продолжение использования «Программы» после даты вступления такой редакции в силу означает согласие с измененными условиями в случаях, когда такой порядок допускается законодательством Российской Федерации и настоящим Договором. При несогласии Лицензиат вправе прекратить использование «Программы» в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
8. Прекращение Договора и отказ от Возобновления подписки
8.1. Каждая из Сторон вправе отказаться от Возобновления подписки на последующий Период подписки. Лицензиат вправе прекратить дальнейшее использование «Программы» по окончании текущего Оплаченного периода. Лицензиар вправе отказаться от предоставления Лицензии на следующий Период подписки, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения предоставления Лицензии, если более длительный срок не указан в уведомлении.
8.2. Если нарушение не создает непосредственной угрозы информационной безопасности, данным, инфраструктуре Лицензиара или третьих лиц, правам третьих лиц и может быть устранено, Лицензиар направляет Лицензиату уведомление о нарушении и предоставляет 10 (десять) календарных дней для его устранения, если иной разумный срок не обусловлен характером нарушения. При неустранении нарушения в установленный срок Лицензиар вправе ограничить доступ к «Программе» и/или отказаться от исполнения Договора. При повторном совершении аналогичного нарушения после ранее направленного предупреждения Лицензиар вправе ограничить доступ или отказаться от исполнения Договора без предоставления нового срока на устранение нарушения. Если продолжение доступа создает непосредственную угрозу информационной безопасности, данным, инфраструктуре Лицензиара или третьих лиц, имеются признаки неправомерного доступа, попытки обхода технических ограничений, компрометации учетной записи или API-ключа, аномальной нагрузки, злоупотребления API, незаконного использования либо иные обстоятельства, требующие немедленных мер для предотвращения вреда, Лицензиар вправе временно ограничить доступ незамедлительно. Ограничение или прекращение доступа само по себе не влечет удаления данных Лицензиата; их хранение и удаление осуществляются в соответствии с настоящим Договором и обязательными требованиями законодательства.
8.3. Отказ Лицензиара от Возобновления подписки не прекращает уже оплаченное право использования до окончания соответствующего Оплаченного периода, если иное не обусловлено нарушением Лицензиата, требованиями закона, предписанием уполномоченного органа либо необходимостью незамедлительно устранить угрозу информационной безопасности.
8.4. Предоставление какого-либо бесплатного переходного периода после окончания Оплаченного периода не является обязанностью Лицензиара. Такой период может быть предоставлен исключительно по отдельному решению Лицензиара с указанием его продолжительности, объема функциональности и условий.
8.5. До прекращения доступа Лицензиат обязан самостоятельно получить необходимые ему данные доступными в «Программе» способами. В зависимости от категории данных получение может осуществляться через пользовательский интерфейс, предусмотренные функции экспорта и/или API «Программы».
8.6. Отсутствие функции массовой выгрузки отдельной категории данных непосредственно через пользовательский интерфейс не означает обязанность Лицензиара разрабатывать индивидуальный способ выгрузки, если соответствующие данные доступны Лицензиату иным предусмотренным «Программой» способом, в том числе через API.
8.7. Лицензиар не обязан осуществлять по требованию Лицензиата преобразование данных в формат сторонней медицинской информационной системы, разрабатывать индивидуальный конвертер, выполнять миграцию в стороннюю систему либо восстанавливать исторические состояния данных, если такая возможность не предусмотрена штатной функциональностью «Программы» или отдельным соглашением Сторон.
8.8. После окончания Оплаченного периода доступ к «Программе» ограничивается или прекращается. Аккаунт и основные данные Лицензиата сохраняются в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты окончания последнего Оплаченного периода в порядке, предусмотренном пп. 5.6–5.7 настоящего Договора. В течение первого месяца Аккаунт находится в заблокированном состоянии; далее данные сохраняются в архивном состоянии до окончания общего двенадцатимесячного срока. Для восстановления доступа Лицензиат оплачивает текущую подписку и, когда это предусмотрено п. 5.7, архивное хранение. По истечении двенадцатимесячного срока Аккаунт переводится в состояние удаления, восстановление данных не гарантируется, а уничтожение либо обезличивание основных данных производится в установленном технологическом порядке с учетом Политики конфиденциальности и обработки персональных данных и обязательных требований законодательства.
8.9. Прекращение доступа к «Программе» не означает немедленного уничтожения всех данных, если иной срок их хранения или удаления предусмотрен законодательством, договорными документами, техническими регламентами Лицензиара либо необходим для исполнения сохраняющихся обязательств Сторон.
9. Гарантии
9.1. Лицензиар подтверждает и гарантирует Лицензиату, что:
9.1.1. Лицензиар гарантирует, что исключительное право на Программное обеспечение принадлежит Лицензиару на законных основаниях, Лицензиар вправе предоставлять Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Программного обеспечения в объеме, предусмотренном Договором.
9.1.2. Лицензиар подтверждает, что на момент предоставления (передачи) лицензии Лицензиату Программное обеспечение не заложено, не арестовано, не является предметом исков третьих лиц.
9.1.3. Лицензиар гарантирует, что предоставление Лицензиату прав на использование «Программы» по Договору не противоречит законодательству, обязательствам, взятым на себя Лицензиаром перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.
9.1.4. За исключением гарантий, прямо предусмотренных настоящей Офертой и документами, на которые она ссылается, Лицензиар не предоставляет гарантий соответствия «Программы» индивидуальным ожиданиям или конкретным бизнес-процессам Лицензиата. Лицензиар обеспечивает функционирование «Программы» в соответствии с настоящим Договором, при этом не гарантирует полное отсутствие ошибок, временных технических сбоев или совместимость со всеми сторонними программными продуктами и оборудованием.
9.2. Стороны проинформированы о том, что согласно статье 1262 Гражданского кодекса Российской Федерации государственная регистрация прав в отношении программ для ЭВМ не является обязательной и осуществляется по желанию правообладателя (Лицензиара).
9.3. Производя Акцепт Оферты, Лицензиат подтверждает и гарантирует Лицензиару, что:
9.3.1. Лицензиат указал достоверные данные, в том числе персональные данные, при регистрации в Личном кабинете и достоверные данные, в том числе персональные, Лицензиата для оформления документации.
9.3.2. Лицензиат уведомлен о том, что персональные данные его представителей, Суперадминистратора и иных Пользователей, необходимые для заключения и исполнения Договора, предоставления доступа, поддержки, обеспечения безопасности и исполнения обязанностей Лицензиара, обрабатываются ООО «ДЕНТИСТ СОФТ» в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и применимым законодательством Российской Федерации. Настоящий пункт не заменяет отдельного согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.
9.3.2.1. Направление Пользователю рекламных сообщений посредством SMS, электронной почты, push-уведомлений, телефонных звонков и иных средств связи осуществляется при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя на получение рекламы. Информационные и сервисные сообщения, необходимые для исполнения Договора и функционирования «Программы», могут направляться без такого согласия в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3.3. Лицензиат: полностью ознакомился с условиями Оферты, полностью понимает предмет Оферты и Договора, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
9.3.4. Лицензиат обладает необходимой правоспособностью, дееспособностью и полномочиями для заключения и исполнения Договора. Если Лицензиат является юридическим лицом, он подтверждает, что создан и действует в установленном законом порядке; если Акцепт совершается представителем Лицензиата, такой представитель подтверждает наличие необходимых полномочий.
9.4. Стороны гарантируют, что предприняли все необходимые действия для одобрения, принятия и исполнения настоящей Оферты. Принятие и исполнение Сторонами настоящей Оферты регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также не противоречит ни одному из положений соответствующих законов, законодательных актов, правил или постановлений, приказам, судебным решениям и не противоречит или не приведет к нарушению любого из договоров с третьими лицами.
9.5. Лицензиат несет ответственность за действия своих работников, представителей, подрядчиков и иных лиц, которым он предоставил доступ к «Программе», API, интеграциям, учетным данным, ключам или иным средствам доступа, как за собственные действия в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В случае предъявления к Лицензиару третьими лицами требований, претензий или исков, возникших вследствие неправомерных действий или бездействия Лицензиата либо лиц, которым Лицензиат предоставил доступ, Лицензиат обязан предоставить Лицензиару необходимую информацию и разумное содействие для рассмотрения соответствующего требования. Если вследствие таких действий с Лицензиара будут взысканы денежные средства либо Лицензиар понесет документально подтвержденные расходы или убытки, Лицензиат возмещает их в порядке и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Настоящий пункт не применяется в той части, в которой соответствующие требования, расходы или убытки возникли вследствие виновных действий или бездействия самого Лицензиара.
9.6. Действующая редакция
Настоящая Оферта является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Оферты располагается в сети Интернет по адресу: https://dentist-plus.com/polzovatelskoe-soglashenie. Условия настоящей Оферты являются обязательными во всех случаях использования «Программы», кроме случаев, когда между Лицензиаром и конкретным Лицензиатом заключен отдельный договор, который прямо устанавливает иные условия.
9.7. Применимое право
Настоящий документ регулируется действием Законодательства Российской Федерации.
Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным и процессуальным правом Российской Федерации.
Все исключительные права на «Программу», ее копии и обновления «Программы», а также сопровождающие ее и входящие в ее состав материалы, принадлежат Лицензиару и защищаются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
10. Ответственность и ограничение ответственности
10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
10.2. Лицензиар гарантирует, что передача Лицензиату Лицензии по настоящему Договору не нарушает права третьих лиц.
10.3. Лицензиар несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в пределах, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации. Лицензиар не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
10.4. Проведение обновлений, изменение функциональности и техническое обслуживание «Программы» могут временно влиять на доступность отдельных функций. Само по себе наличие программных ошибок, необходимость обновления, временная несовместимость со сторонним программным обеспечением либо несоответствие результата индивидуальным ожиданиям Лицензиата не свидетельствуют о ненадлежащем исполнении Договора Лицензиаром, если иное не следует из характера соответствующего нарушения и обязательных требований законодательства Российской Федерации.
10.5. Лицензиар не несет ответственности за невозможность использования Лицензиатом «Программы» по причинам, зависящим от Лицензиата. Лицензиар не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, в том числе за прямые и/или косвенные убытки Лицензиата, включая без ограничения прямые и/или косвенные убытки Лицензиата в результате:
10.5.1. неправомерных действий пользователей сети Интернет;
10.5.2. отсутствия и/или наличия проблем при установлении интернет-соединения между оборудованием Лицензиата и Серверной и облачной инфраструктурой Лицензиара
10.5.3. проведения органами государственной власти оперативно-розыскных мероприятий, если проведение таких мероприятий не вызвано осуществлением Лицензиаром противоправной деятельности, подтвержденным вступившим в законную силу решением суда;
10.5.4. незаконного ограничения доступа к интернет страницам сайта dentist-plus.com, dentist-plus.pro и их поддоменов третьими лицами.
10.5.5. временной недоступности «Программы», вызванной авариями, сбоями или иными нарушениями работы сторонней облачной, телекоммуникационной, сетевой, энергетической и иной внешней инфраструктуры, если соответствующие обстоятельства возникли не по вине Лицензиара;
10.6. Лицензиар не несет ответственности за несвоевременное предоставление доступа к «Программе» в случае наличия одного или нескольких из следующих условий:
10.6.1. неполучения или несвоевременного получения Лицензиатом электронного сообщения об активации Лицензии по причинам, не зависящим от Лицензиара, включая без ограничения предоставление Лицензиатом некорректного адреса электронной почты, сбои в работе почтового клиента Лицензиата или сервера электронной почты Лицензиата;
10.6.2. неполучения Лицензиаром сведений или документов, необходимых для предоставления доступа, по причинам, зависящим от Лицензиата.
10.6.3. «Программа» является инструментом автоматизации деятельности Лицензиата. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за принимаемые им медицинские, управленческие, финансовые и иные решения, а также за достоверность, полноту и корректность информации, вносимой им или его пользователями в «Программу».
10.6.4. Лицензиар не несет ответственности за невозможность использования «Программы» или отдельных функций, вызванную действиями или бездействием Лицензиата, его работников, подрядчиков или иных лиц, которым Лицензиат предоставил доступ, а также работой оборудования, программного обеспечения, каналов связи или сторонних сервисов Лицензиата.
10.6.5. Лицензиар не несет ответственности за нарушения в работе сторонних информационных систем и сервисов, изменение ими API, условий доступа или функциональности, а также за задержку или невозможность передачи данных, вызванную обстоятельствами на стороне соответствующей системы или сервиса, при отсутствии вины Лицензиара.
10.6.6. При использовании интеграций с государственными и иными внешними информационными системами Лицензиар обеспечивает формирование и передачу данных в пределах функциональности «Программы» и технических возможностей соответствующей интеграции. Лицензиат самостоятельно отвечает за достоверность, полноту и корректность исходных данных, наличие необходимых регистраций, разрешений, сертификатов электронной подписи, полномочий работников и выполнение иных требований, возложенных законодательством на медицинскую организацию и ее работников.
10.6.7. Лицензиар не гарантирует наличие резервного способа доступа к «Программе» и не обязан обеспечивать автоматическое переключение на альтернативную облачную или серверную инфраструктуру. При сбоях Лицензиар принимает разумные и технически доступные меры для восстановления работоспособности.
10.7. Обстоятельства непреодолимой силы
10.7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, издание нормативных правовых актов запретительного характера органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации или органами местного самоуправления, которые имеют прямое и непосредственное воздействие на обязательства, предусмотренные настоящим договором, а именно запрещают исполнение или вводят (создают) условия, при которых исполнение становится невозможным.
10.7.2. Сторона, ссылающаяся на какое-либо из обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 5 (Пяти) календарных дней известить другую Сторону о наступлении или прекращении действия этого обстоятельства в письменной форме. Подтверждением таких обстоятельств является документ, выданный соответствующим уполномоченным органом места происхождения таких обстоятельств. Сторона, затронутая этим обстоятельством, если своевременно не объявит о его наступлении, не может ссылаться на него, разве что само это обстоятельство препятствовало отправлению такого сообщения.
10.7.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 2 (двух) последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть прекращен по заявлению любой из Сторон в связи с невозможностью его исполнения по заявлению любой из Сторон.
10.7.4. Документ компетентного органа может использоваться в качестве подтверждения факта и продолжительности соответствующих обстоятельств. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна подтвердить их непосредственное влияние на возможность исполнения конкретного обязательства.
11. Конфиденциальность
11.1. Под конфиденциальной информацией понимается вся информация, раскрытая (как письменно, так и устно и иным образом прямо или косвенно) Стороной (далее – «Передающая информацию Сторона») другой Стороне (далее – «Получающая информацию Сторона») в рамках заключения и исполнения настоящего Договора, в том числе информация о факте заключения настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.2. В течение срока действия настоящего Договора и после его прекращения, Получающая информацию Сторона:
- не может использовать Конфиденциальную информацию иначе как для исполнения своих обязательств по настоящему Договору;
- не может разглашать Конфиденциальную информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия передающей информацию Стороны;
- обязана предпринять все возможные усилия по предотвращению раскрытия и неразглашению Конфиденциальной информации. В случае раскрытия (включая неумышленное) Конфиденциальной информации, Сторона, которая раскрыла Конфиденциальную информацию, обязана предпринять все возможные действия для устранения в максимально короткий период времени последствий такого раскрытия, и возместить другой Стороне убытки (реальный ущерб), связанные с раскрытием Конфиденциальной информации.
11.3. Получающая информацию Сторона вправе раскрыть Конфиденциальную информацию своим должностным лицам, сотрудникам и исполнителям (далее – «Получателям Информации») в объеме, необходимом для надлежащего выполнения настоящего Договора.
11.4. Получающая информацию Сторона обязана обеспечить соблюдение Получателем информации условий неразглашения полученной им Конфиденциальной информации, как если бы Получатель информации был одной из Сторон настоящего Договора.
11.5. Получающая информацию Сторона не имеет права без согласования с Передающей информацию Стороной использовать предоставленные Передающей информацию Стороной документальные, фото- и видеоматериалы в своих информационных кампаниях, для проведения маркетинговых исследований, PR-кампаниях и иных целях, не связанных с исполнением настоящего Договора.
11.6. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность информации ограниченного доступа, полученной друг от друга в рамках настоящего договора, и обязуются не раскрывать и не передавать ее любым третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда обязанность такого раскрытия установлена законодательством Российской Федерации или судебным решением. Под информацией ограниченного доступа понимаются любые сведения (сообщения, данные), в том числе информация, составляющая коммерческую тайну, персональные данные, представленные Сторонами друг другу в письменном или ином виде.
11.7. Информация ограниченного доступа, запрашиваемая уполномоченными на то органами государственной власти, иными государственными органами или органами местного самоуправления может быть передана указанным органам только, когда обязанность по ее предоставлению установлена законом, и при условии, что поступивший запрос оформлен в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
11.8. Сторона уведомляет другую Сторону о поступлении запроса государственного органа и, при наличии правовой возможности, предоставляет его копию, если такое уведомление и раскрытие информации о запросе не запрещены законодательством Российской Федерации, требованиями уполномоченного органа или существом соответствующей процедуры.
11.9. Стороны обязуются сообщать друг другу о ставших им известными фактах разглашения, угрозы разглашения, незаконного получения или незаконного использования информации ограниченного доступа третьими лицами в течение 3 (трех) рабочих дней с момента, когда им стало известно об указанных фактах. В отношении инцидентов, связанных с неправомерной или случайной передачей (предоставлением, распространением, доступом) персональных данных, обрабатываемых Лицензиаром по поручению Лицензиата, применяется специальный срок уведомления, установленный Поручением на обработку персональных данных, — не позднее 12 (двенадцати) часов с момента выявления Лицензиаром такого инцидента.
11.10. В случае разглашения информации ограниченного доступа одной из Сторон без получения письменного согласия на такое разглашение другой Стороны или утраты информации ограниченного доступа, Сторона несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и обязана возместить другой Стороне реальный ущерб.
11.11. Передача Конфиденциальной информации по каналам связи осуществляется с применением разумных и доступных мер защиты, соответствующих характеру передаваемой информации. Настоящий пункт не ограничивает передачу информации через защищенные каналы и интерфейсы, используемые для штатного функционирования «Программы».
11.12. Лицензиат не имеет права без согласования с Лицензиаром использовать любой товарный знак или любую символику, правообладателем которой является Лицензиар.
12. Прочие условия
12.1. Персональные данные
12.1.1. Заключая настоящий Договор, Лицензиат подтверждает наличие у него законных оснований для обработки с использованием «Программы» информации, включая персональные данные, и самостоятельно несет ответственность за законность их сбора, состав, цели обработки и предоставление доступа к ним.
12.1.2. В отношении персональных данных самого Лицензиата, его представителей и работников, передаваемых Лицензиару для заключения и исполнения настоящего Договора, Лицензиар является оператором персональных данных и осуществляет их обработку в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
12.1.3. В отношении персональных данных пациентов Лицензиата, их законных представителей, работников Лицензиата и иных физических лиц, которые Лицензиат или уполномоченные им пользователи размещают в «Программе», Лицензиат является оператором персональных данных, а ООО «ДЕНТИСТ СОФТ» осуществляет обработку таких персональных данных по поручению Лицензиата в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.1.4. Перечень персональных данных, цели и способы их обработки, перечень операций, требования к конфиденциальности и безопасности, условия привлечения третьих лиц, порядок уведомления об инцидентах, территория хранения и иные условия поручения определяются разделом «Поручение на обработку персональных данных при использовании программы для ЭВМ «Дентист Плюс»» Политики конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://dentist-plus.com/politika-konfidentsialnosti.
12.1.5. Акцептуя настоящее Соглашение и используя «Программу», Лицензиат поручает ООО «ДЕНТИСТ СОФТ» обработку размещаемых Лицензиатом в «Программе» персональных данных на условиях указанного Поручения.
12.1.6. Лицензиат подтверждает, что самостоятельно определяет цели обработки персональных данных субъектов, данные которых размещаются им в «Программе», и обеспечивает наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации правовых оснований для такой обработки, включая получение согласий субъектов персональных данных в случаях, когда такие согласия необходимы.
12.1.7. Для обеспечения функционирования «Программы» и предоставления ее отдельных функциональных возможностей Лицензиар вправе привлекать третьих лиц, включая поставщиков серверной и облачной инфраструктуры, хранения и резервного копирования данных, связи, отправки сообщений и уведомлений, телефонии, электронной почты, информационной безопасности, технического мониторинга и иных технических и интеграционных сервисов. Условия такого привлечения определяются Поручением на обработку персональных данных.
12.1.8. Отдельные интеграции, сервисы обмена сообщениями, рассылок, телефонии и иные дополнительные сервисы используются Лицензиатом по его выбору. Подключая, активируя или используя соответствующую интеграцию или функцию, Лицензиат поручает Лицензиару осуществлять необходимые для ее работы операции с персональными данными, включая передачу соответствующему поставщику сервиса в необходимом объеме. Если Лицензиат самостоятельно предоставляет третьему лицу доступ посредством API, API-ключа, токена, учетных данных, webhook или иных технических средств, выбор такого третьего лица, правовые основания, цели и допустимый объем передачи определяются Лицензиатом самостоятельно.
12.1.9. Порядок обработки персональных данных Лицензиаром, условия обработки по поручению Лицензиата, порядок привлечения третьих лиц и использования интеграций установлены Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
12.1.10. Лицензиат самостоятельно принимает решение об использовании и подключении сторонних сервисов, информационных систем, каналов связи и интеграций, в том числе сервисов обмена сообщениями, мессенджеров, телефонии, электронной почты и иных сервисов, взаимодействующих с «Программой».
12.1.11. Подключая либо используя соответствующий сторонний сервис или интеграцию, Лицензиат подтверждает, что самостоятельно выбрал такой сервис и поручает Лицензиару осуществлять необходимое техническое взаимодействие с ним, включая передачу и получение персональных данных в объеме, необходимом для работы выбранной Лицензиатом функциональности.
12.1.12. Лицензиат самостоятельно обеспечивает наличие необходимых правовых оснований для передачи и последующей обработки персональных данных соответствующим сторонним сервисом, а также самостоятельно определяет допустимость использования выбранного сервиса или канала связи для передачи соответствующей информации, включая сведения о состоянии здоровья и иные специальные категории персональных данных.
12.1.13. Лицензиар не определяет цели и способы последующей обработки персональных данных сторонним сервисом и не несет ответственности за хранение, обработку, передачу, использование, защиту персональных данных и иные действия такого сервиса после правомерной передачи ему данных по поручению Лицензиата, за исключением случаев, когда нарушение возникло вследствие виновных действий или бездействия Лицензиара.
12.1.14. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за выбор и использование подключенных им сторонних сервисов, а также за предоставленные им API-ключи, токены, учетные данные, webhooks и иные способы предоставления третьим лицам доступа к данным через «Программу», за исключением случаев, когда нарушение возникло вследствие виновных действий или бездействия Лицензиара.
12.1.15. Положения настоящего раздела распространяются в том числе на использование мессенджеров и иных каналов связи, включая WhatsApp, Telegram, MAX, а также сервисов-посредников и API-провайдеров, используемых для взаимодействия с такими каналами. Указанный перечень не является исчерпывающим.
12.1.16. Для различных категорий данных и технической информации могут устанавливаться различные сроки хранения исходя из назначения соответствующей категории, требований законодательства, необходимости обеспечения функционирования «Программы», информационной безопасности, диагностики и технической архитектуры. Такие сроки не означают одинаковый срок хранения для всех данных Аккаунта.
12.1.17. История конфигураций рабочего расписания врачей, включая исторические параметры рабочих дней, часов, интервалов, кабинетов и иных настроек доступности врача для записи, хранится в пределах последних 90 (девяноста) дней, если иной срок не предусмотрен функциональностью или отдельными условиями. Указанное ограничение не распространяется на данные о фактических записях и визитах пациентов, оказанных услугах, оплатах, медицинской информации и иных данных, формирующих историю фактической деятельности клиники.
12.1.18. Резервные копии создаются в целях обеспечения отказоустойчивости, информационной безопасности и восстановления работоспособности системы после технических сбоев, повреждения или иных нештатных ситуаций. Резервные копии не являются пользовательским архивом исторических состояний отдельных сущностей и не предназначены для восстановления по требованию Лицензиата произвольно выбранной версии записи, настройки или конфигурации, если иное прямо не предусмотрено функциональностью «Программы» или отдельным соглашением Сторон.
12.1.19. Сведения о действиях пользователей, отражаемые в пользовательском «Журнале действий» «Программы», хранятся в доступном для использования в «Программе» виде в течение 6 (шести) месяцев. По истечении указанного срока такие сведения могут быть удалены из «Журнала действий» и не подлежат восстановлению по требованию Лицензиата. Технические журналы, журналы информационной безопасности и иные служебные данные являются отдельными категориями и хранятся в соответствии с внутренними регламентами Лицензиара и требованиями законодательства.
12.1.20. Лицензиар вправе осуществлять резервное копирование серверной инфраструктуры, баз данных и иных компонентов «Программы» в целях отказоустойчивости, информационной безопасности и восстановления работоспособности при сбоях и авариях. Резервные копии являются элементом технической инфраструктуры Лицензиара, не являются пользовательским архивом и не создают обязанности восстанавливать по требованию Лицензиата отдельные записи, документы, настройки, конфигурации или иные данные на определенную дату, если такая возможность прямо не предусмотрена функциональностью «Программы» или отдельным соглашением.
12.1.21. При использовании API Лицензиат обязан соблюдать технические ограничения Лицензиара. Если для конкретного метода, интеграции или Лицензиата не установлен иной лимит, допускается не более 60 (шестидесяти) запросов в минуту на Аккаунт. При превышении лимита запросы могут автоматически ограничиваться или отклоняться до снижения частоты обращений; такое ограничение не является нарушением обязательств Лицензиара.
12.1.22. Лицензиар вправе применять API-ключи, токены, CORS, перечни разрешенных доменов и IP-адресов, ограничения частоты запросов и иные меры защиты. Лицензиат обязан обеспечивать конфиденциальность API-ключей, токенов и иных учетных данных и незамедлительно уведомлять Лицензиара об их компрометации. Лицензиар вправе блокировать или перевыпускать такие данные доступа в целях безопасности.
12.1.23. Лицензиат самостоятельно определяет цели и способы использования API и несет ответственность за собственные и привлеченные им интеграции, а также за соблюдение требований о персональных данных, врачебной, коммерческой и иной охраняемой законом тайне при получении, передаче, обработке, хранении и дальнейшем использовании данных через API. Действия разработчика, подрядчика, интегратора или иного лица, которому Лицензиат предоставил доступ к API, рассматриваются как действия Лицензиата в пределах предоставленного доступа. Лицензиар не отвечает за раскрытие, утрату, изменение или неправомерную передачу данных, вызванные действиями Лицензиата или лиц, которым он предоставил доступ, кроме случаев, когда такие последствия возникли по вине Лицензиара.
12.1.24. Лицензиар вправе изменять методы, параметры, форматы данных, способы авторизации и иные технические характеристики API. При изменениях, способных нарушить работу действующих интеграций, Лицензиар по возможности предоставляет разумное предварительное уведомление, кроме случаев срочных изменений, связанных с безопасностью, требованиями законодательства или изменениями сторонних систем.
12.2. Права на интеллектуальную собственность
12.2.1. Все объекты, доступные в сети Интернет по адресу https://dentist-plus.com/, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, исходные коды, базы данных, другие объекты, размещенные в рамках деятельности «Программы», являются объектами исключительных прав Лицензиара.
12.2.2. Использование «Программы» иными способами, в том числе путем копирования (воспроизведения) размещенного Контента, а также входящих в состав «Программы» (включая связанные с ним сервисы) элементов дизайна, программ для ЭВМ и баз данных, их декомпиляция, модификация, и последующее распространение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, строго запрещены, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
12.2.3. Лицензиат не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части «Программы» или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Лицензиат получил такое разрешение от Лицензиара, либо, когда это прямо предусмотрено дополнительными документами.
12.2.4. Ничто в настоящем Договоре не может быть истолковано как передача Лицензиату или иным третьим лицам при содействии Лицензиата прав по копированию/изменению функционала «Программы»; по созданию программ, производных от программного обеспечения «Программы»; по проникновению в программное обеспечение с целью получения кодов программ; по осуществлению продажи, уступки, сдачи в аренду, передачи третьим лицам в любой иной форме прав в отношении материала «Программы»; по модифицированию «Программы» в том числе с целью получения несанкционированного доступа к нему; и иных действий, аналогичных перечисленным выше и нарушающих права Лицензиара и третьих лиц.
12.3. Разрешение споров
12.3.1. В случае возникновения споров между Лицензиатом и Лицензиаром по вопросам, связанным с исполнением Договора, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Лицензиата принимаются и рассматриваются Лицензиаром только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
12.3.2. Для разрешения споров, возникших между Лицензиатом и Лицензиаром в результате использования Услуг, применяется следующий претензионный порядок:
a) Лицензиат, считающий, что его права нарушены из-за действий Компании, направляет Лицензиату претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные Лицензиата. Претензия также направляется Компании в письменном виде посредством отправки по почте по одному или нескольким адресам (включая адреса электронной почты), указанным в разделе 13 настоящего Договора, уведомления могут направляться как в бумажной, так и в электронной форме;
b) в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии Лицензиар обязан изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в претензии Лицензиата;
c) в случае недостижения разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с п. 12.3.7 Договора;
d) судебные расходы распределяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.3.3. Лицензиар не рассматривает анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Лицензиата на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем пункте настоящего Договора.
12.3.4. Для разрешения споров, возникших между Лицензиаром и Лицензиатом, применяется следующий претензионный порядок:
a) Если Лицензиар считает, что его права нарушены из-за действий Лицензиата, Лицензиар направляет Лицензиату претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления. Претензия также направляется Лицензиату в письменном виде посредством отправки по почте по одному или нескольким адресам (включая адреса электронной почты), указанным Лицензиатом в Аккаунте, уведомления могут направляться как в бумажной, так и в электронной форме;
b) в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии Лицензиат обязан изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в разделе 13;
c) в случае недостижения разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с п. 12.3.7 Договора;
d) судебные расходы распределяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.3.5. Совокупная ответственность Лицензиара по настоящему Договору не может превышать сумму, фактически уплаченную Лицензиатом за Оплаченный период, в течение которого возникли обстоятельства, послужившие основанием для ответственности Лицензиара. Указанный предел применяется к совокупности требований Лицензиата, связанных с соответствующим обстоятельством, независимо от количества и правового основания таких требований. Лицензиар не возмещает упущенную выгоду, косвенные, случайные, специальные или иные непрямые убытки в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации. Ограничения настоящего пункта не применяются в случаях, когда ограничение ответственности прямо запрещено законом.
12.3.6. Для решения технических вопросов при определении вины Лицензиата в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и «Программой», в частности, Лицензиар вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Лицензиата, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
12.3.7. При недостижении согласия между Сторонами путем переговоров спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению судом по месту нахождения Лицензиара, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации. Споры, подведомственные арбитражным судам, рассматриваются арбитражным судом по месту нахождения Лицензиара.
12.4. Лицензиат обязан поддерживать в актуальном состоянии реквизиты и контактные данные, указанные в Аккаунте, включая адрес электронной почты Суперадминистратора, и своевременно обновлять их при изменении.
12.5. Если настоящим Договором не предусмотрено иное, сообщения Лицензиара направляются в порядке п. 7.4 настоящего Договора. Непрочтение или несвоевременное ознакомление с доставленным сообщением по причинам, зависящим от Лицензиата, не освобождает его от связанных с доставкой сообщения последствий.
12.6. Денежные средства, уплачиваемые Сторонами друг другу в безналичной форме, перечисляются на соответствующие расчетные счета, указанные в статье 13 настоящего Договора.
13. Адреса и реквизиты Лицензиара
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ДЕНТИСТ СОФТ»
ОГРН: 1235000118627
ИНН 5047280987
КПП 504701001
Адрес юридического лица: 141701, Московская область, г.о. Долгопрудный, г. Долгопрудный, ул. Первомайская д.3А, помещ. 209.
Телефон: +7 926 185 62 56
Email: sales@dentist-plus.com