Сегодня пациенты выбирают клинику не только по качеству лечения, но и по уровню сервиса, скорости реакции и удобству общения. Они ожидают мгновенных ответов в мессенджерах, записи без ожидания администратора и понятного диалога в любое время суток. Именно здесь на сцену выходит искусственный интеллект.
В системе Dentist Plus появился интеллектуальный чат-ассистент от AURA System, который берет на себя большую часть общения с пациентами - быстро, корректно и круглосуточно.
Почему классические чаты больше не работают?
Администраторы перегружены - звонки, пациенты в клинике, сообщения чатах, запись, переносы, вопросы по ценам и услугам, в итоге:
- Пациент долго ждёт ответа;
- Часть заявок теряется;
- Запись происходит медленно;
- Клиника теряет деньги и лояльность.
Пациенту всё равно, по какой причине ему не ответили сразу. Если ответ не пришёл, он напишет в другую клинику.
Как работает искусственный интеллект в чатах Dentist Plus?
ИИ-ассистент от AURA System встроен прямо в экосистему Dentist Plus и общается с пациентами в привычных мессенджерах: WhatsApp и Telegram, он:
- Отвечает на вопросы так, будто это живой администратор;
- Ориентируется в услугах, врачах и расписании;
- Самостоятельно записывает пациентов на консультацию;
- Передаёт заявки напрямую в CRM;
- Работает 24/7 без выходных и праздников.
Пациент получает мгновенный ответ, а клиника запись без участия администратора.
До 80% вопросов — без участия человека
По статистике, до 80% обращений пациентов это типовые вопросы:
- Цены и услуги;
- Свободные окна;
- Как записаться;
- Адрес и режим работы;
- Первичная консультация.
Искусственный интеллект закрывает эти запросы автоматически. Администратор подключается только в сложных или нестандартных ситуациях. Это снижает нагрузку на персонал и повышает качество сервиса.
Прямая интеграция с Dentist Plus
Одно из ключевых преимуществ это полная интеграция с системой Dentist Plus:
- Актуальный список услуг;
- Реальные расписания врачей;
- Запись сразу в календарь;
- Передача данных пациента без ручного ввода.
Никаких дублирований, ошибок и «записали не туда». Всё работает в едином окне.
Больше записей за счёт скорости
В стоматологии скорость ответа напрямую влияет на количество записей. Пациент, получивший ответ в первые минуты, в разы чаще доходит до приёма, ИИ-чат:
- Отвечает мгновенно;
- Не «забывает» клиента;
- Не уходит на обед или выходной;
- Не допускает человеческого фактора.
В результате клиника получает больше подтверждённых записей и меньше упущенных заявок.
Кому подойдёт ИИ-чат в стоматологии?
Решение особенно полезно, если:
- У вас много обращений в мессенджерах;
- Администраторы не успевают отвечать;
- Вы хотите увеличить запись без расширения штата;
- Важно качество сервиса и скорость реакции;
- Клиника растёт и масштабируется.
Искусственный интеллект в чатах это уже не будущее, а рабочий инструмент для стоматологического бизнеса. В связке Dentist Plus и AURA System клиника получает:
- Автоматизацию общения; рост записей;
- Снижение нагрузки на персонал;
- Стабильный сервис 24/7.
Это решение, которое работает на результат, повышает лояльность пациентов и помогает клинике зарабатывать больше без усложнения процессов.