В Dentist+ появилась новая интеграция с официальным WhatsApp Business API (WABA). Теперь стоматологические клиники могут автоматизировать отправку уведомлений пациентам, запускать массовые рассылки и использовать готовые шаблоны сообщений через официальный сервис WhatsApp.
Новая интеграция помогает сократить количество ручных действий администраторов, упростить коммуникацию с пациентами и снизить риск блокировки номера при соблюдении правил WhatsApp.
Сейчас мы приглашаем первые стоматологии принять участие в пилотном подключении.
Какие возможности даёт интеграция WhatsApp?
Подключение официального WhatsApp Business API расширяет возможности CRM-системы Dentist+ для взаимодействия с пациентами.
Основные возможности интеграции:
- Официальная отправка сообщений. Уведомления и рассылки отправляются через WhatsApp Business API с минимальным риском блокировок при соблюдении правил платформы.
- Сохранение действующего номера. Клиника может продолжить использовать свой номер WhatsApp Business без необходимости переходить на новый.
- Автоматические уведомления. Dentist+ отправляет сообщения пациентам при наступлении настроенных событий, например перед предстоящим визитом.
- Массовые рассылки. Клиника может отправлять сообщения группам пациентов с использованием утверждённых шаблонов.
- Готовые шаблоны. Для распространённых ситуаций предусмотрены шаблоны сообщений, которые упрощают настройку коммуникаций.
Интеграция позволяет использовать WhatsApp как дополнительный инструмент автоматизации работы стоматологической клиники без необходимости вручную отправлять каждое уведомление.
Какие сообщения можно отправлять пациентам?
В Dentist+ предусмотрены шаблоны для различных этапов взаимодействия с пациентами.
Доступные сценарии отправки:
- Подтверждение записи. Сообщение с информацией о запланированном посещении стоматологии.
- Напоминание о визите. Автоматическое уведомление перед приёмом.
- Отмена записи. Информирование пациента об отменённом визите.
- Приглашение на профилактический осмотр. Напоминание о необходимости повторного посещения клиники.
- Запрос отзыва. Сообщение с предложением оценить качество обслуживания после визита.
- Информационные рассылки. Уведомления о новостях, услугах и специальных предложениях стоматологии.
Использование автоматических сообщений помогает администраторам уделять меньше времени типовым уведомлениям и больше внимания пациентам, которые обращаются непосредственно в клинику.
Отправка сообщений осуществляется с учётом требований WhatsApp, включая правила использования шаблонов и получения согласия пациентов на соответствующие рассылки.
Можно ли продолжать переписку через WhatsApp Business?
Да. После подключения официальной интеграции сотрудники клиники могут продолжать общаться с пациентами через привычные инструменты WhatsApp Business или WhatsApp Web.
При этом важно учитывать, что встроенная панель чатов в Dentist+ пока недоступна. Интеграция предназначена прежде всего для автоматической отправки уведомлений и рассылок, а не для ведения переписки непосредственно внутри CRM-системы.
Таким образом, автоматические сообщения настраиваются в Dentist+, а обычная переписка с пациентами остаётся в WhatsApp.
Сколько стоит WhatsApp Business API в Dentist+?
Стоимость использования официальной интеграции зависит от страны, в которой работает стоматологическая клиника.
| Страна | Стоимость в месяц |
| Казахстан | 24 900 ₸ |
| Кыргызстан | 4 400 сом |
| Другие страны | 50 $ |
Стоимость отправленных сообщений оплачивается отдельно, напрямую Meta*.
Для стоматологий Казахстана ориентировочная стоимость составляет:
- Уведомления пациентам: около 9 ₸ за сообщение.
- Массовые рассылки: около 30 ₸ за сообщение.
Фактическая стоимость зависит от категории сообщения и действующих тарифов Meta.
Где найти инструкцию по подключению WhatsApp?
Для начала работы необходимо подключить WhatsApp Business API к Dentist+ и выполнить первоначальную настройку номера, шаблонов сообщений и автоматических уведомлений.
Мы подготовили подробную инструкцию по подключению официального WhatsApp в Dentist+, в которой пошагово рассмотрены все необходимые действия.
После завершения настройки клиника сможет использовать доступные сценарии автоматической отправки сообщений пациентам.
Приглашаем стоматологии на пилотное подключение
Приглашаем стоматологические клиники протестировать новую интеграцию с официальным WhatsApp Business API в Dentist+.
Хотите подключиться? Обратитесь в нашу техническую поддержку. Специалисты помогут с настройкой автоматических уведомлений и рассылок пациентам.
*Meta Platforms Inc. (деятельность по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram — на территории РФ запрещена по основаниям осуществления экстремистской деятельности).