Инструкция по подключению официального WhatsApp (WABA) в Dentist+
Официальная интеграция WhatsApp Business API (WABA) позволяет отправлять автоматические уведомления и массовые рассылки пациентам непосредственно из Dentist+.
Шаг 1. Подготовка номера
Перед подключением убедитесь, что:
- У вас установлено приложение WhatsApp Business.
- Вы имеете доступ к номеру телефона, который хотите подключить.
- Вы можете пройти авторизацию Meta (Facebook).
- Подключаемый номер поддерживает совместное использование WhatsApp Business и WABA.
Шаг 2. Подключение WhatsApp
- Откройте Dentist+.
- Перейдите в раздел Настройки → WhatsApp (официальный).
- Ознакомьтесь с условиями подключения.
- Нажмите «Подключить WhatsApp».
- В открывшемся окне Meta выполните авторизацию.
- Укажите номер телефона и пройдите подтверждение.
- Завершите подключение и дождитесь отображения подключённого номера в Dentist+.
Важно: при подключении действующего номера WhatsApp Business следуйте инструкциям Meta по совместному использованию номера.
Шаг 3. Создание шаблона сообщения
Для отправки уведомлений через официальную WABA необходимо предварительно создать и согласовать шаблон сообщения.
- Перейдите в раздел Шаблоны → Шаблоны официального WhatsApp.
- Нажмите «Добавить».
- Укажите название шаблона.
- Выберите категорию: уведомление или маркетинговая рассылка.
- Заполните текст сообщения.
- При необходимости используйте переменные Dentist+ для автоматической подстановки имени пациента, даты визита, врача и других данных.
- При необходимости добавьте вложение, кнопку или другие доступные элементы шаблона.
- Сохраните шаблон. После создания шаблон отправляется на модерацию Meta.
Важно: использовать шаблон для отправки сообщений можно после его одобрения. Статус проверки отображается в списке шаблонов. При изменении шаблона может потребоваться повторная модерация.
Шаг 4. Настройка автоматических уведомлений
- Перейдите в раздел Маркетинг → Уведомления.
- Нажмите «Добавить».
- Укажите название уведомления.
- Выберите тип уведомления и получателя.
- В способах отправки отметьте WhatsApp (официальный).
- Выберите предварительно одобренный шаблон WhatsApp.
- Настройте условия отправки, например за определённое время до визита.
- При необходимости добавьте вложение.
- Активируйте уведомление и нажмите «Сохранить».
После настройки Dentist+ будет автоматически отправлять уведомления по выбранным условиям.
Шаг 5. Проверка работы
После подключения рекомендуем:
- Проверить статус номера WhatsApp.
- Убедиться, что шаблон одобрен Meta.
- Создать тестовое уведомление.
- Проверить доставку сообщения на тестовый номер.
Стоимость использования
Подписка Dentist+ — 24 900 ₸ в месяц для Казахстана.
Отправка платных шаблонных сообщений оплачивается отдельно, напрямую Meta (Facebook).
Стоимость зависит от категории сообщения и страны получателя. Актуальные тарифы: https://whatsappbusiness.com/products/platform-pricing/
Важная информация
Официальная интеграция снижает риск блокировок, но требует соблюдения правил Meta.
Для рассылок и уведомлений используются одобренные шаблоны.
Переписка с пациентами доступна через WhatsApp Business и WhatsApp Web при совместимом подключении.
Встроенная панель чатов Dentist+ пока не поддерживает официальную WABA.
Видеоинструкция:
Если при подключении возникнут сложности, обратитесь в техническую поддержку Dentist+.