Модуль маркетинг - позволяет настроить автоматические коммуникации с пациентами, а также создать списки для рассылок или обзвонов пациентов. Это Вам даст возможность увеличить возвращаемость пациентов в клинику минимум на 30%, не терять текущих пациентов, и не тратить деньги на привлечение новых пациентов.
Группы для массовых рассылок и обзвонов
Позволяют создать список пациентов, которые соответствую выбранным условиям, например «Первичные пациенты» или Пациенты, которые последний раз были 6 месяцев назад, или пациенты, которые имеют статус плана лечения «Предварительный». Благодаря удобной фильтрации, вы можете создать необходимые группы, в которые буду входить данные пациенты. Важно отметить, что группы Вам необходимо создать всего один раз, в последующем, когда у пациентов будут меняться статусы, они автоматически будут добавляться и выбывать из этих групп.
Для этого необходимо перейти в Маркетинг - Группы - Нажать кнопку "Добавить"
Ввести название группы, например "Пациенты которые не было 6 месяцев", и нажать на кнопку "Сохранить"
Далее кликните на название группы, отобразится список всех пациентов, которые есть у Вас в базе данных.
Нажмите на Фильтр - Добавить условие
Выберите необходимый критерий, в нашем примере это "Прошло с последнего визита"
Выберите значение необходимоо для фильтрации в нашем случае это "Более 6 месяцев"
- Если не выбрать критерии, то рассылку или обзвон можно будет сделать по всей базе пациентов, к примеру если вы запланировали актуализировать всю свою базу пациентов.
- На основании группы вы можете создать смс-рассылку, указав, когда и в какое время необходимо сделать массовую рассылку.
- Также, на основании группы вы можете создать задачу, на обзвон администратору либо менеджеру и отследить выполнение этой задачи.
Рассылки
Отображается список созданных рассылок по группам. Есть возможность увидеть кол-во отправленных смс и смс в ошибке, а также возможно скопировать рассылку и отправить заново.
Уведомления
Дают возможность настроить автоматические уведомления для пациентов, докторов, администраторов и руководителей клиник. Например, автоматически отправлять сообщение пациенту через 6 месяцев после последнего визита. Или, наоборот, уведомлять пациента за 1 день и за 1 час до начала приёма, о предстоящем визите. Также можно уведомить врача о том, что ему назначено приём или отменён.
Уведомления для пациентов можно настроить через sms, email, а для персонала можно отправлять бесплатные пуш-уведомления.
Уже скоро появится возможность подключать WhatsAPP, чтобы автоматические уведомления отправлялись с Вашего номера – пациентам.
Инструкция подключения «WhatsAPP API»
- Заполнить заявку на подключение по ссылке: https://b24-puetwn.bitrix24.site/whatsapp/
- Получить положительный ответ о подключении доп. опции.
- Перейти в «Настройки – Интеграции – WhatsApp API»
- Ввести свой контактный номер телефона и Email, который вы указывали при заполнении заявки и нажать «Подключить»
- Дождаться появление QR-кода.
- Войти в WhatsAPP, отсканировать QR-код и дождаться успешного подключения на телефоне. После перезагрузите страницу настроек, и должен появится статус, что подключение успешно.
- Перейти в Маркетинг – Уведомления. Произвести настройку уведомлений. Уведомление должно иметь статус «АКТИВНЫЙ» и должна стоять галочка WHATSAPP. Или воспользоваться быстрой настройкой, нажав на кнопку «Добавить стандартные».